富士康系列跳楼事件给中国的启示和机遇

随著中国在国际政治、经济舞台上地位的不断提升，中国社会正在经历的变迁也更加受到全球的关注。前一段时间的焦点事件——校园系列弑童案和富士康系列跳楼案还未平息，本田在华工人系列罢工事件又扎据了全球各大媒体的头版页面。

一些英文媒体认为，校园弑童和工人跳楼这样的悲剧事件揭示了中国社会内在的深刻矛盾， 中国正在面临社会危机；但作为中国人或者海外的华人，当我们冷静下来思索的时候，这些“异常”事件到底给中国带来了怎样的启示呢？

为寻找该问题的答案，《财经日报》记者电话采访了曾担任过美国联邦民权委员会副主席一职的知名华人社区领袖王碚先生。下文是本报专访的记录，略经过文字的编辑。王碚先生还担任过纽约州社会福利厅副厅长、美国联邦劳工部顾问及华美协进社社长。(财指代《财经日报》记者，王指代王碚先生)

财：富士康的事件目前通过加薪得到了暂时的平息，您是如何评价这种应对的？

王：加薪绝对是一个有效的方式，但绝对不是全面解决的方式，富士康事件并不只是工人收入不够导致的，后面有更加深刻的原因。工人在人际关系上遭遇的矛盾无法解决、心灵上的空虚、对生活的憧憬，不是加薪能够解决的。尽管这是一个好的策略，但是没有具体地解决问题。

财：从中国政府的立场上，您觉得政府应该从这些事件当中吸取怎样的教训，采取怎样的应对措施呢？

王：这个问题应该从几个方面来分析。

头一个是预防，也就是prevention。这一类的事情怎样能够预防，让它不要发生。预防工作最重要的步骤是，我们需要在社会里建立起一个专门的社会服务机构。这些悲剧事件从某个角度来看是一个心理卫生的问题，但现在中国国内还没有一个很健全的社会福利制度，让有心理需要的人群可以通过恰当的渠道得到解决。

其实中国走到今天这样的程度，出现这类事情也是一种阶段性发展的结果，并不是只有中国才有。在上个世纪60-70年代的美国，这类事情也是经常发生的。后来美国人开始关注心理方面的辅导工作，成立工会，为工人们提供各样的福利，这类问题才得到了解决。

如果看现在的美国社会的话，有专门的机构来处理工人们的心理问题。工人们在问题发生的时候有部门可以申诉，有对象可以协助。其实道理很简单：当一些老百姓感到走头无路、绝望的时候，如果有一个地方可以让他把苦闷申诉出来，他就可以获得解脱，说不定也会因此感到明天有了希望。

例如美国有Suicide Hotline(自杀热线)，如果有人想要自杀，他可以打这些电话，对方可以跟他交谈，让他说出所有的苦闷。经过这些交谈，他可能会改变主意，觉得有其它的路可以走，不用选择自杀了(这些谈话的人员都是受过训练的专业人士)。

这些专门的机构可以说是一类Social Infrastructure(社会基础设施)，中国原来没有，但是现在这些事件的发生，说明已经来到了需要解决的阶段。不仅政府来做，民间的慈善机构、非营利团体都可以来参与，提供这样的社会服务，帮助这些在生活中遭遇绝望的人，让他们得到安慰，重新找到希望。

现在中国并不是没有这样的服务团体，但是还不是很扎根，许多地方都只是刚刚开始，需要更大力地推动和发展。

财：您所谈的预防工作确实是非常必要和关键的，但是需要花较长的时间才能建立和完善起来。如果从短期来看，现在就需要马上提供帮助的话，应当采取怎样的应对措施呢？

王：短期来看的话，我觉得可以在公司的层面采取干预，也就是intervention。

看美国的话，在每一个大的公司或者机构裡面，一般都会有专门的员工辅导部。这个部门虽然隶属于人事部，但和这个公司内部的各层上司都没有任何关联。如果员工跟上司有冲突，需要找人来吐吐口水的话，就会来员工辅导部找专门负责的人员。谈话的内容会有记录，但都是绝对保密的，在人事部不会留档，也不会让员工的顶头上司知道，保护他们的隐私，这样对员工有保障，他们可以无所顾忌地畅谈。

其实这些为员工提供的服务是包含在一个称为“员工协助计划”( Employee Assistant Program)裡面的内容。比如关于升迁的问题、和上司的矛盾等都可以跟辅导员交通，员工通过一些辅导，经过一些开启，或许可以获得精神上的鼓励。如果员工另外有工作的问题、家庭的问题、婚姻的问题、财务的问题等员工辅导部无法解决的话，他们还会推荐或者介绍其他人或者机构来为他提供帮助。

另外，如果需要诉讼的话，美国这裡还对员工提供法律上的援助，有免费的律师来帮助他们打官司。而在美国的社会结构裡面也有一些受到大家公认和了解的社会服务机构，允许公众前来寻求帮助，使得这些遇到困扰的人不至于走投无路，非要走极端不可。

财：看来不管是长期还是短期的策略，都需要从问题的根部入手，为工人们提供恰当的渠道，让他们可以获得实际的帮助。其实已经有一些观点认为，不管是富士康的跳楼事件还是校园弑童事件都暴露出同样一个问题：一些人在面临压力的情况下缺乏渠道获得释放和解脱，因此才会采用这些极端的方式寻求发洩。对于这些已经发生的悲剧事件，如果从政府和各个层面采取恰当的措施做好应对，或许正是推动中国社会发展进步的一个机会。